Politique d’expédition
Politique d’expédition – Kalamar
1. Zones de livraison
Nous expédions les commandes vers :
- France métropolitaine
- Europe
Les délais peuvent varier selon la destination.
2. Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
⚠️ En période de forte activité, ce délai peut être légèrement allongé.
3. Délais de livraison estimés
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.
4. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des services de livraison standards (type La Poste, Colissimo ou équivalent selon disponibilité).
Le choix du transporteur est effectué par Kalamar afin d’optimiser le coût et la fiabilité.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Ils peuvent varier selon :
- le poids du colis
- la destination
- les promotions en cours
👉 Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client.
Le suivi peut être consulté directement via le lien fourni.
7. Retards de livraison
Kalamar ne peut être tenu responsable des retards causés par :
- les transporteurs
- les conditions météo
- les périodes de forte activité (Noël, soldes, etc.)
Cependant, nous faisons toujours le maximum pour résoudre les problèmes rapidement.
8. Colis perdus ou endommagés
En cas de problème :
- colis non reçu
- colis endommagé
- erreur de livraison
👉 Le client doit nous contacter sous 7 jours après la date estimée de livraison.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
9. Adresse de livraison incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de son adresse.
Kalamar ne pourra être tenu responsable des colis envoyés à une mauvaise adresse fournie lors de la commande.